华人企业与欧美业者往来,普遍有「菜英文」痛点,本刊针对金融、传产大调查;
超过七成认为员工需具备良好英语能力,且需求较过去三年更加提升。

「即便他们花了许多时间学习英语,却仍然不懂英语……。与当地工厂沟通,要尽量使用重複性单字;若要确保产品规格,应该多用照片、影片。」这是近来一篇美国《经理人》杂誌的报导内容,这段话,是作者对美国业者「与中国人做生意」的建议。

从中,不难想像欧美业者与华人企业往来的「菜英文」痛点,面对内需市场庞大且具生产成本优势的中国,老外或许还愿勉强自己「多说重複性单字」、「多用图片表格」,但对台湾来说,企业靠着扎实的英语力开疆闢土,恐怕已无法避免。就算不看外销导向的科技业,连传产、金融等产业,对于员工的英语力强化也是急如星火。

「在国际市场上,『台湾製造』商品具有品质与口碑,如果不走出海外真的很可惜。」一○四人力银行副总经理暨人资长锺文雄这幺说,他以一○四人力银行现有的一五九万笔职缺数作为佐证,一般製造业对职缺设有英语要求的比率达三○.八%,高于金融业的二七.七%,两个产业均较整体产业的十八.四%高出一截;其中,超过五百人以上的企业要求更高,大型金融业甚至有高达七一.六%比率,要求应徵者具备一定英语门槛。

为了解产业人力需求的真实样貌,《今周刊》特别针对金融、传产两大产业,市值前百大具代表性公司进行问卷调查,受访的三十三家代表性企业,包含十二家金融业、十一家製造业以及如零售通路、航运的各领域业者;调查对象以公司人资部门主管为限,希望藉此了解职场英语需求的真实现况。

金融、传产国际化

有「多益绑升迁」现象

结果并不叫人意外,高达七二.八%认为「员工须具备良好的英语能力是重要的」;更有超过七成的企业,认为公司对员工英语力的重视度,相较于过去三年更加提升。

而就「需要英语力」的部门别进行细分,其中海外事业部六六.七%最高;其次为行销业务部五四.五%次之,第三为研发部门四五.五%。而有高达六○.六%的公司指出,在召募新进员工时,会以英语能力作为筛选依据;亦有四二.四 %的公司,将英语视为员工晋升的门槛之一。

「为了因应企业走向国际化,英语作为国际语言,需求越来越高是必然的结果。」专职于高阶人力仲介的PASONA&MGR顾问公司副总裁金慧婉指出。「如果希望能够在公司更快速地升迁,或是想从事中高阶主管的职务、争取海外工作机会,英语能力都是良好的谈判筹码。无论在国外的待遇是否优于国内,透过外派的方式,拥有不同工作体验,对于长期职涯总有明显帮助。」

此外,调查对象中有六三.七%的企业选择以多益成绩,作为评量员工英语能力的主要工具,事实上,包含巨大、统一超、富邦金等在製造、零售通路、金融领域的重量级公司,都有所谓「多益成绩绑升迁」的现象;甚至连普遍受外界认为作风保守的台塑集团,也在二○一三年起,针对想要升等为专员、高专的职员,设有多益分数门槛。

英语受到企业如此高度重视,然而,本刊针对相同的议题,委託波士特市调对上班族进行网路问卷,却发现在一四○三笔样本裏,工作上有英语需求的在职人士中,对自己英语感到没自信的比率却高达六九.三%。

英语人才供给稀缺

用进修、开课程补不足

显然,「市场上有需求,但英语人才的供给量却相对稀少。」高点登峰集团副总经理简欣仪指出,所以「在职人士常会选择到补习班报名商用英语、多益检定等课程,增强自身的英语能力;而各企业也积极与民间的教育机构合作,订製客製化课程,来强化公司的整体员工英语能力。」

「英语之所以受到企业高度重视,主因在于英语不单只在英语系国家受用。」简欣仪强调,「英语是公认的世界语言之一,台湾的传产业者无论要与东南亚、印度、欧洲各国做生意,英语都能畅行无阻。」

还是那一句老生常谈,「学会英语,就像开了一扇窗」,而在台湾整体英语能力水準逐渐被邻国赶上之际,从企业竞争的角度,员工英语力显得更加重要了。

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